“정가 400달러였던 좌석이 재접속했더니 1100달러가 됐다.”

최근 소셜네트워크서비스(SNS)에는 BTS 슈가의 미국 콘서트를 관람한 K-POP 팬들의 성화가 이어지고 있다. 정해진 가격 없이 인공지능(AI)·빅데이터에 따라 유동적으로 바뀌는 ‘다이내믹 프라이싱 시스템’이 슈가 공연에 적용됐기 때문이다. ‘피케팅(피 튀기는 티켓팅)’을 거쳐 결제창까지 도착한 아미(BTS 팬덤명)들은 영문도 모르고 스크린에 표기된 숫자대로 결제할 수밖에 없었다.

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법조계에서도 다이내믹 프라이싱 도입 자체에 위법 소지를 따지기는 힘들다는 게 중론이다. 법무법인 디라이트 황혜진 파트너변호사는 “다이내믹 프라이싱은 실제로 국내에서도 다양한 모델에 적용되고 있다. 호텔이나 비행기 가격을 검색하면 할수록 가격이 높아지는 것도 데이터 수집을 통한 다이내믹 프라이싱 전략으로 볼 수 있다”라며 “이런 서비스들은 사용자 개인정보 제공 동의를 기반으로 하고 있어 시스템 도입 자체를 제재할 수 있는 법적 규율은 없을 것 같다”라고 전했다.